Conditions générales de vente

Mamie Merci est une petite entreprise qui fait des choses au crochet, des choses que nos grand-mères pourraient nous offrir (ou presque!) Mamie Merci c'est du bonheur en laine!

Modes de paiement acceptés
Carte de crédit et Paypal.


Pour les commandes à l'international, et surtout aux Etats-Unis, les acheteurs s'exposent à des frais de douane lors de la réception de leur colis. Ces frais sont à leur charge.

Retours et échanges

Mamie Merci accepte sans problème les retours et les échanges.


Contactez-nous sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison

Mamie Merci n'accepte pas les annulations.
Mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, Mamie Merci ne peut pas accepter les retours pour :

  1. Commandes sur mesure ou personnalisées

  2. Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)

  3. Téléchargements numériques

  4. Articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène)

Informations concernant les retours et échanges
Mamie Merci accepte les renvois et les demandes de remboursement pendant 14 jours suivant l'achat. Sauf pour les commandes personnalisées.


Le retour se fait aux frais du client. Le remboursement peut se faire sous forme d'échange, d'avoir ou de remboursement pécuniaire (sous 1 mois après la réception du retour).


En cas de perte ou dégâts de la part du livreur, Mamie Merci peut rembourser ou renvoyer l'article.

Conditions de livraison

Les livraisons sont assurées par la poste française. Elles ont un suivi pour la France et l'international (avec l'option surclassement, sinon elles sont sans suivi). Votre numéro de suivi sera disponible sur la confirmation de l’envoi.


La commande est expédiée le plus souvent sous deux jours ouvrés (mais cela peut varier). La durée de livraison pour la France est de 48h, mais cela peut également varier, puisque ça ne dépend pas de Mamie Merci. Si vous souhaitez un autre moyen de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. 


Les produits sont envoyés soit dans des enveloppes bulles, soit dans des colis, bien protégés. Les paquets sont faits main et avec amour! 


Si vous voulez un paquet cadeau, n'hésitez pas à nous contacter!